NSB ydmyker unge passasjerer

Til Åge-Christoffer Lundeby, kommunikasjonssjef. Dette er et åpent brev til NSB.

Jeg leser i dagens utgave av Aftenposten (28. august 2013) om de to jentene som var nær ved å bli kastet av toget fordi de ikke fikk betale med ungdomskort.
På forsommeren opplevde jeg noe lignende på vei fra Oslo til Asker på L1 (Spikkestadtoget).
Konduktøren skulle ta i mot betaling fra en ung jente som ville betale med kort. Konduktøren sier at kortet ikke er gyldig, og jenta spør hva som er feil.
Når konduktøren ser på kortet, ser han at det er et såkalt electron-kort, et ungdomskort, og forteller at NSB ikke kan ta i mot betaling med slike kort om bord på toget.
Den fortvilede jenta spør om hun likevel kan få sitte på dit hun skal, for hun har ikke kontanter, men får beskjed om å gå av på neste stasjon. Hun har ikke gyldig billett og kan ikke betale for seg.
Konduktøren er ikke uhøflig, men gir henne ikke andre valg.
Jeg har lyttet til hva som foregår og synes det er ille å oppleve måten hun blir behandlet på, så jeg betaler for billetten på 50 kroner og sier noen forargede ord til konduktøren.

Jenta er tydelig ikke informert om begrensningene som ligger i kortet – i likhet med de to jentene som er omtalt i Aftenposten. Hun har penger og vil betale, men får ikke betalt med det betalingsmiddelet hun har.
Konduktøren viste ikke noe romslig skjønn i situasjonen. Han virket ung, og kanskje han var uerfaren. Det er ingen unnskyldning i å behandle passasjerer dårlig. Når jeg leser om episoden i Aftenposten i dag og drar inn min egen opplevelse, tenker jeg at NSBs konduktører kjenner fenomenet med begrensninger i ungdomskort. Da er det uforståelig at ikke statsbanene inntar en annen holdning enn å kaste passasjerer av toget. Konduktøren på mitt tog kunne latt henne reise gratis og fortalt henne at hun må ha med kontanter om hun senere skal kjøpe billett på toget. Hvor vanskelig ville det være?

Et minimum av menneskekunnskap ville fortalt den NSB-ansatte at dette ikke var en person som var notorisk sniker, men bare en jente som trengte å rekke en avtale. I stedet for å ydmyke en kunde, hadde NSB en sjanse til å vise raushet.
Ved siden av meg satt en stortingspolitiker som representerer et regjeringsparti. Han fikk med seg opptrinnet og reagerte på hvor urimelig NSB opptrådde. Dette blir neppe en sak i stortingssalen, men det er godt  vite at folkevalgte er informert om hvordan kunder kan bli behandlet i statlig eide servicebedrifter.

Dette er en invitasjon til å legge seg så flate som dere kan.
En servicebedrift som har monopol på sine tjenester bør sørge for god informasjon til alle sine kundegrupper.
Dessuten bør de kurse sine ansatte i å vise et bedre skjønn.
Og det helt opplagte: Konduktørene må få seg terminaler som kan ta i mot betaling fra ungdomskort.


Kjell Kvamme
Asker

Sexmas har skylda

Folk under 50 år påstår at dårlig sex er grunnen til at man skiller seg. Det nekter jeg å tro.

Det er Bente Træen og Frode Thuen som har gjort undersøkelsen. Unge folk i ekteskap eller samboerskap hevder altså at sex spiller en avgjørende rolle for samliv og ekteskap.
Jeg tror folk lyver - eller overdriver. Hva som er «dårlig sex» er nå én ting. Det er ikke så interessant. Det interessante er at folk gir sex skylda for samlivsbrudd.

Jeg tror rett og slett ikke at sex spiller en så stor rolle i om et samliv er godt eller ikke. Ikke tale om. Jeg sier ikke at sex er uviktig (jeg er jo tross alt mann). Men det er mange andre ting som spiller en avgjørende rolle, og som er langt mer viktig. Ta det fra en mann som har vært gift i over 20 år.

Hvorfor påstår folk da at det er sexen? Jeg tror at det er enkelt å gi den skylda. Det er langt mer krevende å se på andre ting som ikke fungerer. «Dårlig sex» er til å leve med om man som par har det fint på andre områder.

Samtidig er det symptomatisk for hvilken betydning sex har fått i våre hoder. Sexen skal være variert og oppfinnsom. Man skal beherske teknikker og ha innsikt i hvordan man tilfredsstiller hverandre. Det hele blir noe krevende. Er det ikke på tide at noen slår et slag for Rema-sex – det enkle er ofte det beste?

I stedet er det et fryktelig mas hele tiden. Ikke så rart at det går galt i forhold når man legger seg inn under (!) et slikt prestasjonspress. Undersøkelsen bekrefter ytterligere for unge, uerfarne mennesker at sex er avgjørende – helt avgjørende – for om et samliv skal være vellykket.
Når kravene blir så høye, ja så mislykkes man.

Jeg har litt sansen for påbudt samlivskurs før ekteskap. For å sette ting på plass, liksom.